• Reveal.yourself as

    Servicedesk Medewerker

    ICT Utrecht 40 uur

    Krijg jij energie van het helpen van klanten met hun IT-problemen? Hou jij van een baan waarbij iedere dag anders is? Lees dan snel verder!

Dit ga je doen

Reveal.your talent

In de functie van servicedesk medewerker werk je in moderne omgeving met diverse klanten aan het oplossen van problemen met de systemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en daarmee het visitekaartje. Een servicegerichte instelling en communicatieve skills zijn dus belangrijk!

Jij houdt je onder andere bezig met telefonisch klantcontact en het afhandelen van de binnengekomen tickets. Je beheert de wachtrij, voert standaard wijzigingen en service requests uit, en zorgt voor functioneel en technisch t.a.v. KA applicaties.

Daarnaast biedt je remote technische en functionele ondersteuning en werk je aan het inrichten en bijhouden van werkinstructies.

Dit ben jij

Natuurlijk moet je het leuk vinden om klanten te woord te staan en te helpen op IT gebied. Ook kan jij je vinden in de volgende punten:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Communicatief vaardig;
  • Jij weet door het stellen van de juiste vragen problemen goed te doorgronden en op te lossen;
  • Je weet goed overzicht en inzicht te houden in je acties door middel van jouw gestructureerde manier van werken.
Dit is ons aanbod
  • Een baan bij een grote speler op IT gebied;
  • Een omgeving waarin jij je talent goed kan inzetten;
  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door middel van onder andere cursussen, trainingen en opleidingen;
  • Elke donderdag een borrel op kantoor;
  • Jaarlijkse uitjes met je collega's;
  • Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.
Dit is je werkplek

Je komt werken in een omgeving met 50 collega's. Het gaat om een IT organisatie met een moederorganisatie waar 25 bedrijven onder vallen. Dit maakt dat je samen met bij elkaar 2.000 collega's werkt met technologische oplossingen! De organisatie is een grote partij voor Cloud Journeys, Managed Cloud Services en Managed services. De tevredenheid van klanten is hierin het belangrijkst. Het tevreden houden van klanten gebeurt door middel van oprechte aandacht voor de zorg en het probleem en duidelijk en frequent communiceren.

Dit ben jij

Natuurlijk moet je het leuk vinden om klanten te woord te staan en te helpen op IT gebied. Ook kan jij je vinden in de volgende punten:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Communicatief vaardig;
  • Jij weet door het stellen van de juiste vragen problemen goed te doorgronden en op te lossen;
  • Je weet goed overzicht en inzicht te houden in je acties door middel van jouw gestructureerde manier van werken.

Dit is ons aanbod

  • Een baan bij een grote speler op IT gebied;
  • Een omgeving waarin jij je talent goed kan inzetten;
  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door middel van onder andere cursussen, trainingen en opleidingen;
  • Elke donderdag een borrel op kantoor;
  • Jaarlijkse uitjes met je collega's;
  • Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.

Dit is je werkplek

Je komt werken in een omgeving met 50 collega's. Het gaat om een IT organisatie met een moederorganisatie waar 25 bedrijven onder vallen. Dit maakt dat je samen met bij elkaar 2.000 collega's werkt met technologische oplossingen! De organisatie is een grote partij voor Cloud Journeys, Managed Cloud Services en Managed services. De tevredenheid van klanten is hierin het belangrijkst. Het tevreden houden van klanten gebeurt door middel van oprechte aandacht voor de zorg en het probleem en duidelijk en frequent communiceren.

Reveal.your questions

Huub Dekker Consultant