In de functie van servicedesk medewerker werk je in moderne omgeving met diverse klanten aan het oplossen van problemen met de systemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en daarmee het visitekaartje. Een servicegerichte instelling en communicatieve skills zijn dus belangrijk!
Jij houdt je onder andere bezig met telefonisch klantcontact en het afhandelen van de binnengekomen tickets. Je beheert de wachtrij, voert standaard wijzigingen en service requests uit, en zorgt voor functioneel en technisch t.a.v. KA applicaties.
Daarnaast biedt je remote technische en functionele ondersteuning en werk je aan het inrichten en bijhouden van werkinstructies.